Köpvillkor

Om leveranstid, leveranskostnader, returadresser, info kring återbetalning, integritet osv.

 

Frakt

Vi har fri frakt tills vidare! Så det är bara att shoppa loss. Men av miljöskäl föreslår vi att du gör samlade köp i den mån det går, för att minska antalet fraktsträckor. 

Pris

Pris på alla produkter anges i SEK (inklusive 25% moms). I varukorgen ser du det totala priset inklusive moms och frakt. Är du student får du dessutom 20% rabatt på hela ditt köp. Kontakta oss för att få din rabattkod! 

Leverans

Vi packar och skickar din order inom 3-5 vardagar. Det kommer postas som brev och ska komma direkt till din brevlåda eller postfack! Vi räknar med att du ska få ditt paket inom en vecka från det att vi mottagit din beställning, men leveranstiden kan variera och är även beroende av PostNords leveranstider. 

Kontakta oss om ditt paket inte kommit fram efter beräknad leveranstid <3

Force majeure

Vi ansvarar inte för problem som uppstår bortom vår kontroll. (Force majeure är en juridisk term som innebär att det finns omständigheter som kan frigöra en avtalspart från ett avtal. Dessa omständigheterna innefattar krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.) 

Retur eller byte

Du har 14 dagars returrätt efter att du har mottagit ditt paket. Kontakta oss via vår e-postadress livochellen@hotmail.com om du önskar att göra en retur. Om produkten är tillverkad på din beställning gör vi inga returer. 

När vi har godkänt returen (produkten måste vara i originalskick) kommer vi att skicka ett e-postmeddelande  där vi informerar dig om och när och hur beloppet kommer att betalas tillbaka. 

Kontakta oss inom 14 dagar via e-post om du önskar byta produkt. Avgifter och kostnader för frakt i samband med byte eller retur betalas av dig som är kund, då vi inte har tillräckligt med resurser för att täcka dessa kostnader. 

Reklamation  

Vi granskar alltid varan noggrant innan vi skickar den. Tänk på att alla smycken är gjorda för hand och bör behandlas med försiktighet. Metallen är ömtålig och bör exempelvis hållas fri från väta (läs mer om hur du bäst tar hand om dina smycken under Skötselråd). Om smycket skulle vara trasigt vid leverans, kontakta oss via e-post och bifoga en bild på det trasiga smycket, så åtgärdar eller ersätter vi smycket snarast utan extra fraktkostnad. Om bindningen skulle lossna mellan stift och pärla ansvarar vi ej för att återgälda detta. Det är lätt att laga själv. Behöver du tips eller råd kring detta så kontakta oss gärna. Vi har möjlighet att laga smycket kostnadsfritt om du betalar frakt. 

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.

Hantering av personuppgifter

Vi två som driver handelsbolaget Axberg Mellstrand Studios HB använder enbart dina uppgifter i bokföringssyfte, samt när vi genomför beställningar. Den information vi har tillgång till och sparar kan du se på ditt kvitto. Då företag måste kunna uppvisa räkneskapsinfo från minst sju år tillbaka, behöver vi spara exempelvis fakturor och kvitton för detta syfte. Kortuppgifter och banköverföringar hanteras av Handelsbanken genom Shopify, så vi har ej tillgång till sekretessbelagda uppgifter såsom kortnummer. För mer information kring hur dessa parter hanterar dina personuppgifter, hänvisar vi till deras respektive sekretesspolicy. Vi bokför både digitalt och analogt, på Bokio lagrar vi kvitton och fakturor digitalt, som vi sedan skriver ut på papper och förvarar säkert. Skulle du vilja ha mer info kring hur vi hanterar dina personuppgifter får du gärna kontakta oss, så ska vi försöka svara på dina frågor.

Övrig info

Då vi är ett litet företag och driver den här butiken utöver studier och annat arbete, önskar vi att du har förståelse för att det kan dröja någon dag eller två med återkoppling.